QUESTIONS FREQUENTES

Comment prendre rendez-vous pour l’expertise ?

Une fois la déclaration de votre sinistre enregistrée, vous recevrez un sms vous invitant à vous connecter à notre site de prise de rdv expertise. Vous pourrez alors choisir le centre le plus proche de vous ainsi que la date et l’heure qui vous conviennent le mieux.

Comment prendre rendez-vous pour la réparation ?

Prenez rendez-vous au moment de l’expertise avec notre carrossier partenaire ou faites une demande de rendez-vous via notre site ou via notre N° vert 0800 107 332.

Prenez rendez-vous pour la réparation en cliquant ici

Que faire avant d’amener mon véhicule ?

Avant de déposer votre véhicule, nous vous prions de bien vouloir le nettoyer afin que nos équipes puissent constater les dommages et intervenir rapidement. En effet, la poussière et la saleté peuvent masquer des impacts et empêcher nos équipes de chiffrer au plus juste vos dommages.

Puis-je bénéficier d’un véhicule de prêt ?

Nous mettons à votre disposition un véhicule de courtoisie durant la durée des travaux.

Comment trouver le garage le plus proche ?

Vous pouvez contacter directement nos services au 0800 107 332 ou consulter sur notre site les garages actuellement opérationnels.   Trouvez votre garage en cliquant ici.

Quelle garantie proposez-vous sur les travaux de remise en état ?

Garantie à vie sur les opérations de débosselage sans peinture

Garantie 5 ans sur les réparations de tôlerie et peinture.

Dois-je avancer les frais de remise en état ?

Non, pas si vous avez une prise en charge délivrée par votre assurance. Vous devez juste régler le montant de votre franchise s’il y en a une. Pour toutes questions concernant vos garanties et votre prise en charge par votre compagnie d’assurance, merci de contacter votre agent ou les numéros de téléphone mis à disposition par votre assurance.

VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?

Vous pouvez nous contacter :

Numéro vert total repair group

En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la prise de RDV et de la relation commerciale qui peut en découler.

Bonjour !

Si vous avez une question, n'hésitez pas à la poser ici, un de nos conseillers prendra contact avec vous dans les plus brefs délais !

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